รายงานและสถิติ

หน้ารายงานแสดงสถิติการให้บริการทั้งหมด ช่วยให้ผู้บริหารวางแผนกำลังคนและปรับปรุงการบริการ

- Reports → เลือก tab ภาพรวม / ตามสาย / ตามชั่วโมง - กรองตาม: วันนี้ / 7 วัน / 30 วัน / กำหนดเอง - ดู: ออกบัตร, เสร็จสิ้น, อัตราสำเร็จ, ชั่วโมงเร่งด่วน

## ข้อมูลที่แสดงในรายงาน

- จำนวนบัตรออก / เสร็จสิ้น / No-show / ยกเลิก - เวลารอเฉลี่ย (ตั้งแต่ออกบัตรถึงถูกเรียก) - เวลาให้บริการเฉลี่ยต่อบัตร - อัตราสำเร็จ (Completed / Total) - กราฟรายชั่วโมง — ดูช่วงเร่งด่วน - เปรียบเทียบตามสายบริการ

## การกรองและส่งออก

- กรองตามช่วงเวลา: วันนี้, 7 วัน, 30 วัน, กำหนดเอง - กรองตามสายบริการเฉพาะได้ - ส่งออกเป็น CSV สำหรับวิเคราะห์ใน Excel

💡 เคล็ดลับ: ดูรายงาน 30 วันทุกต้นเดือนเพื่อวางแผนการจัดตารางเจ้าหน้าที่